E-ticaret sitenizin kullanımı ile ilgili eğitici makaleleri arayın.
AR-GE DEPARTMANINA KONU AKTARIMI
Ar-ge departmanı müşterilere sunulan ürünler için geliştirmeler, hata düzenlemeleri, yeni entegrasyonlar ve özelliklerin eklenmesi gibi konularla ilgilenmektedir.Ar-ge ...
FRONT-END DEPARTMANINA KONU AKTARIMI
Front-end departmanı özel teması bulunan sitelere tasarımsal düzenleme ve kodsal destek sağlamaktadır. Özel tema düzenlemeleri, yeni tasarımsal istekler gibi konuların aktarım...
SUNUCU DEPARTMANINA AKTARILACAK KONULAR
Telefon ve talep üzerinden iletilen aşağıdaki sorunlar için sunucu departmanına yönlendirme yapılması gerekmektedir.Bu başlıklar genel itibari ile müşteri için çok ...
ÜYE AKTARIMI
Farklı altyapılardan geçiş sağlayan müşteriler çoğunlukla üye bilgilerini aktarma konusunda destek beklemektedirler.Üye sayısı fazla değil ise yönetim panelinde bulun...
MUHASEBE DEPARTMANI KONULARI
Müşterilerden gelen hizmet yenileme, sunucu ödemeleri site yetkilisi değişimi, kota/trafik işlemleri sözleşme bilgilerindeki değişiklikler/düzenlemeler vb. hizmet ödeme ve tak...
SUNUCU DEPARTMANI TALEP/ÇAĞRI KONTROLÜ
Müşterilerden gelen site açılmama, yavaşlama, 500 hatası alma vb konular için talep veya telefon sunucu departmanına aktarılmadan önce aşağıdaki adımları kontrol etmelisiniz.DN...
ERP DEPARTMANI
Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) YazılımıERP yazılımları, finansal yönetim, insan kaynakları, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), stok yönetimi, satış ve dağıtım gibi farklı iş alan...
NÖBETLERDE SUNUCU KONTROLLERİ
Akşam ve gece nöbetlerinde sunucuların çalışma durumları sürekli kontrol edilmelidir. Sunucu kontrollerini ve sitelerin takibini rahat ve kolay şekilde yapabilmeniz için k...
ERP VE XML ENTEGRASYONU ÜRÜN KONTROLÜ
T-Soft e-ticaret altyapısında manuel, excel, csv, erp, xml gibi birden fazla yöntem ile ürün eklemesi yapılabilmektedir.XML ve Entegrasyon ekipleri tarafından eklenen ürünlerd...
XML VE ERP ENTEGRASYONLARI İLE EKLENEN ÜRÜNLER
DESTEK TANIŞMA ARAMASI
T-Soft altyapısına yeni gelen müşteriler için destek ekibi olarak 3 tanışma araması yapılacaktır. 3 aşamalı yapılacak olan bu aramalarda tanışma, panel yönetimi, site d&u...
T-SOFT SİTELERİ ARASINDA XML ENTEGRASYONU
Bu makalede yer alan bilgiler T-Soft altyapısında bulunan bir siteden yine T-Soft altyapısında bulunan farklı bir site için yapılan XML entegrasyonunu kapsamaktadır.Farklı altyapılardan gelen, ...
GELİŞMİŞ DESTEK PERSONELİ KILAVUZ
GELİŞMİŞ DESTEK PERSONELİ KILAVUZ-V1 01/03/2024 Geli̇şmi̇ş Destek Tanımı T-Soft e-ticaret hizmeti kapsamında, markasına özgü Gelişmiş Destek Hizmeti ile m&...
CONNECTPROF XML ENTEGRASYONU
Uyumlu olduğu tespit edilen XML linki ile ConnectProf üzerinden entegrasyon sağlamak için öncelikle müşterinin ConnectProf hesabı olması gerekmektedir.NOT : İşlemlere başlamadan ...
ŞABLONDA KOD GİZLEME / YORUM SATIRINA ALMA
Müşterilerden sıklıkla talep edilen konulardan birisi sayfalarda kullanmadıkları alanların kaldırılmasıdır.Talep edilen alanlar içerisinde ayarlar üzerinden yönetilen veya ü...
V5 WEBP GÖRSEL KULLANIMI
WebP, Google tarafından geliştirilen bir görüntü formatıdır. Bu format, web üzerinde daha hızlı yükleme süreleri ve daha düşük bant genişliği kullanımı sağlamak...
ÇOKLU KATEGORİ ÜRÜN SIRALAMA YÖNTEMLERİ
T-Soft altyapısı ile ürünleri aynı anda birden fazla kategoride gösterilebilirsiniz.Bu şekilde kullanılan yapılarda tüm listeleme sayfalarında aynı ürün sıralamasının g&o...
HREFLANG ETİKETİ KULLANIMI
Hreflang etiketi, internet sitesindeki içeriklerin farklı diller için oluşturulmuş bilgilerinin ayrıştırılmasını sağlayan aynı zamanda da, arama motorlarına bu durum hakkında bilgi veren...
V5 YENİ MENÜ YAPISINA GEÇİŞ İŞLEMLERİ
V4 altyapısında olan bir siteyi V5 yapısına geçirdikten sonra yeni menü yapısının kullanılabilmesi ve mevcut menülerin V5'e aktarılması için yapılması gereken işlemler bulunmak...
SİTEMAP HATALARI
Sitemap arama motoru botları ve tarayıcılar özelinde web sitelerinin daha iyi anlaşılması ve sayfaların dizine eklenmesi için oluşturulmuş sayfalardan ibarettir.Sitemap, bir diğer dey...
SMS GÖNDERİLMEME HATASI
Yönetim paneli üzerinden entegrasyonumuz bulunan firmalarda hesap alınarak müşterilere sms gönderimi sağlanabilmektedir.Yurtiçi ve Yurtdışı Sms Entegrasyon Firmaları makalem...
GOOGLE SEARCH CONSOLE HATALARI
1. Search Console Kapsam Hataları1.1. Sunucu Hatası (5XX)Sunucu hatasında listelenen sayfalara Google botu, sunucu çalışmadığından veya şu anda kullanılamadığından erişilememiştir.Gör...
IP BAZLI YÖNLENDİRME SERVİSLERİ
IP bazlı yönlendirme, kullanıcıların IP adreslerine göre farklı içeriklere veya hedeflere yönlendirilmesini sağlayan bir yönlendirme yöntemidir.Bu yöntemde, ziyare...
V5- SİTE GÜNCELLEME SONRASI BANNER GÖRSELİNİN SİLİNMESİ
V5 tema sistemini kullanan müşterilerde sürüm güncellemesi sonrasında siteler detaylı olarak kontrol edilmelidir.Site güncellemesi normal V4 yapısında olduğu gibi yapılmaktadı...
DİL DEĞİŞKENİ KODLARI KULLANIMI
Birden fazla dil kullanılan sitelerde "Tasarım > Blok Yönetimi" sayfasında kullanılan ve yeni oluşturulmuş bloklarda şablon içerikleri dile göre farklılaştırılabilir.Bloklarda kull...
DİSK KOTASI DOLDUĞUNDA YAPILMASI GEREKENLER
E-ticaret sitenizde yüklenen ürün görselleri, tasarım bannerları vb. içerikler sitenize tanımlanan depolama alanında tutulur.Depolama alanınızın toplam boyutu disk kotası ol...
YÖNETİM PANELİNDEKİ EKSİK AYARLAR
Bazı sitelerde yönetim panelinde "Ayarlar > Genel Ayarlar" içerisinde eksik ayarlar olabilmektedir.Aradığınız bir ayarı demolarda veya farklı sitelerde bulabiliyor ama ilgili sitede g&o...
TEKLİF İSTE FORMU AÇILMAMA SORUNU
T-Soft e-ticaret altyapısı ile kullanıcılar sitelerinden alışveriş yapan kullanıcılara teklif iste özelliği sunabilir.Teklif iste özelliği ile sepet sayfasında eklenen ürünlerin ye...
E-ARŞİV VE E-FATURA HATALARI
T-Soft e-ticaret altyapısı kullanan müşteriler Digital Planet firması ile yönetim paneli üzerinden kolayca e-fatura ve e-arşiv oluşturabilirler.E-Fatura İşlemleri makalemizi incelemek i...
TOPLU ÜRÜN BİLGİSİ SİLME
Ürünlere eklenen ek bilgi, barkod, sayısal alan vb. ürün özelinde değişen bilgiler excel kullanılarak toplu olarak eklenebilmektedir.Çeşitli özellik gösteriml...
SMTP MAIL HATALARI
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), elektronik posta (e-posta) iletimi için kullanılan standart bir iletişim protokolüdür. Bu protokol, e-posta gönderme, iletimi ve alımı i&cce...
YAPISAL VERİ TEST ARACI HATALARI
Yapısal veri test aracı, web sayfalarınızı daha anlamlı kılmak adına işlenmiş olan yapılandırılmış verilerin geçerliliğini kontrol eder. Yapısal verileriniz hakkında sizlere bilgi verir, işaret...
YENİ FİLTRE YAPISINA GEÇİŞ (V4)
Filtre yapısı V3 versiyonundan, V4 versiyonuna geçerken tamamen yenilenmiştir.Eski yapıda filtreler 3 adımlı işlem ile oluşturularak, ilgili kategoriye tanımlanarak kullanılabiliyordu.Yeni filt...
SİPARİŞ SÜRECİ DEĞİŞTİRME BAĞLANTI HATASI
Güncelleme ile son sürüme alınan sitelerde sipariş süreçleri değişiminde bağlantı hatası oluşmaktadır. Güncelleme esnasında hata alınmış ise aşağıdaki sql mutlaka &cced...
SÜRÜM GÜNCELLEME
T-Soft e-ticaret sisteminde yapılan geliştirmeler ve düzeltilen hatalar sitelere sürüm güncellemesi ile eklenmektedir.Her hafta yapılan işlemlerin bulunduğu yeni bir sürü...
V5 PANELDE SAYFALARIN GÖRÜNMEME HATASI
V5 panelinde "Tasarım > Blok Yönetimi" sayfasında "Bulunduğunuz Sayfa" seçim alanı veya "Blok Yönetimi" gelmiyorsa aşağıdaki adımları takip ederek düzenleme yapabilirsiniz. &n...
E-FATURA XML ALMA
Yönetim panelinden oluşturulan e-fatura/e-arşiv xml bilgisi görüntülenebilmektedir.E-Fatura xml alma işlemi için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz.- Takım liderinizken F...
ENGELLENEN IP BİLGİSİ TANIMLAMA
Telefon veya talep üzerinden siteye ve panele giremediğini ileten müşterilerin IP bilgileri engellenmiş olabilir.Çok sayıda yanlış şifre denemesi vb. işlemlerde güvenlik sebebi i...
V5.PHP KULLANIMI
Sitesinde özel tema kodlaması yaptıran müşteriler işlemler tamamlanana kadar v4 ekranlarını kullanabilmektedir.V4 sürümü ile sitesi canlıda olan ama V5 içinde düze...
ALIŞVERİŞ KREDİSİ SEÇENEĞİNİN GÖRÜNMEME HATASI
Sitede müşteriler alışveriş kredisi ödeme yöntemi ile farklı seçenekler sunabilmektedir.Alışveriş kredisi ödeme yöntemi kullanımı ile ilgili help.tsoft.com.tr sitemizi ...
WEBSERVİS KULLANICI ID BİLGİSİ PRIMARY KEY HATASI
Veritabanında web servis kullanıcıları tablosunda "ID" sütununda "primary key" özelliği bulunmaması hatasında aşağıdaki sql kodunu çalıştırabilirsiniz.Sql Kodu : ALTER TABLE `webservi...
V5 ÜRÜN SEPETE EKLENEMEDİ HATASI
V5 altyapısına geçiş sağlayan veya sitesi V5 olarak açılan sitelerde ürünlerin sepete eklenememe hatası alınabilmektedir.İlgili hata alındığında "Ayarlar > Genel Ayarlar >...
PANELDE DİL DEĞİŞKENLERİNİN ÇALIŞMAMASI
Yönetim panelinde metin alanlarının kırmızı renkte ve bozuk olarak gelmesi hatası yaşanabilir.İlgili hatada "Ayarlar > Dil Dosyası Yönetimi" sayfasına girildiğinde dil seçim alanla...
MAİLLERDE SİTE LOGOSUNUN KIRIK GELMESİ
T-Soft panelinde müşteriye giden maillerde her sitenin ekli logosu standart olarak yer almaktadır.Müşteriye gönderilen herhangi bir mailde logonun kırık gelme hatası iletildiğinde aşağı...
LAZYLOAD AKTİFKEN ÜRÜN LİSTEDE GÖRSEL YÜKLENMEME HATASI
Sitede lazyload ayarı aktifken sayfa kaydırıldıkça görsellerin yüklenmeme hatası iletildiğinde aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.Lazyload, sayfada ilk seferde yüklenmi...
AMERİKA EYALET SİSTEMİNİ AKTİF ETMEK
Eyalet sistemi ile yönetilen Amerika ülkesi sistemde eyalet sistemi pasif olarak gelmektedir.Amerika bölgesini eyalet sistemine göre kullanmak isteyen müşteriler için s...
GOOGLE RECAPTCHA GÖRÜNMEME HATASI
Müşterilerden gelen Google doğrulama sisteminin aktif olmaması gibi sorunlarda aşağıdaki adımları kontrol etmelisiniz.1. "Ayarlar > Genel Ayarlar > Google Recaptcha" ayarı aktif edilmiş ve ...
ÜYELİK SÖZLEŞMESİ AÇILMAMA HATASI
Üye kayıt sayfasında müşterilere sunulan üyelik sözleşmesi popupunun açılmama hatası oluşabilmektedir.Hata iletildiğinde üyelik sözleşmesi popupunda site/sayfa &ou...
HER SAYFADA AÇILIR PENCERE GÖRÜNME HATASI
Müşteriler sitelerinde anlık bildirim, açılır pencere sayfası gibi çeşitli bilgiler ve amaçlar doğrultusunda popup gösterimleri yapabilmektedir.Gösterilen aç...
PAGESPEED INSIGHTS API
PageSpeed Insights API'si (PSI) hem mobil hem de masaüstü cihazlarda bir sayfanın performansı hakkında rapor oluşturur ve söz konusu sayfanın nasıl daha iyi hale getirilebileceği konusu...
V5 ÜRÜN DETAY SAYFASINDA İADE KOŞULLARI METNİNİN GELMEME HATASI
V5 sitelerinde ürün detay sayfasında standart olarak ekli gelen "İade Koşulları" tabı yer almaktadır.V4'den V5'e geçen sitelerde ve var olan V5 sitelerde iade koşullarının boş gelmesi...
YURTİÇİ VE YURTDIŞI SMS ENTEGRASYON FİRMALARI
T-Soft altyapısı ile müşterilere sunulan birden fazla sms entegrasyon firması bulunmaktadır.Müşteriler sms entergasyonları hakkında bilgi almak için aradıklarında veya talep aç...
KULLANICI YETKİLENDİRME HATASI
T-Soft e-ticaret altyapısı ile yönetim paneline eklenen her kullanıcının yetkileri kontrol edilebilmektedir.Aynı veya benzer bölümlerde çalışan kullanıcılar için gruplar o...
MOBİL UYUMLULUK TESTİ
Mobil kullanım oranının günümüzdeki artışı ile her e-ticaret sitesinin de mobile tamamen uyumlu ve sorunsuz şekilde çalışması gerekmektedir.Siteniz mobil uyumlu değilse mobil cih...
VARSAYILAN SİTE DİLİ DEĞİŞTİRME
Site açıldıktan sonra varsayılan dil değişimi yapmak isteyen müşterilerde eklenmiş ürün bilgileri vb içerikler var ise direk olarak değişiklik yapılmamalıdır.Eklenen veril...
YÖNETİM PANELİ ŞİFREMİ UNUTTUM İŞLEMLERİ
T-Soft müşterilerinin yönetim paneline erişememesi ve şifresiyle giriş yapamaması durumunda aşağıdaki adımları takip ederek çözüm sunabilirsiniz.Yönetim paneli şifre so...
T-SOFT'UN KULLANDIĞI ÇEREZLER
Çerezler (cookies), web siteleri tarafından tarayıcıya gönderilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, tarayıcının kullanıcının bilgisayarına veya cihazına kaydettiği ve...