E-ticaret sitenizin kullanımı ile ilgili eğitici makaleleri arayın.
SİPARİŞ ADIMLARI YAVAŞLAMA SORUNU
E-ticaret sitelerinin temel taşı diyebileceğimiz en önemli işlemlerden birisi sipariş adımlarıdır.Sipariş adımlarının herhangi bir sebepten dolayı bozuk olması, çalışmaması, açılmam...
SİPARİŞ SÜRECİ DEĞİŞTİRME BAĞLANTI HATASI
Güncelleme ile son sürüme alınan sitelerde sipariş süreçleri değişiminde bağlantı hatası oluşmaktadır. Güncelleme esnasında hata alınmış ise aşağıdaki sql mutlaka &cced...
SİLİNEN SİPARİŞİ GERİ GETİRME
Müşterilerden gelen siparişin silinmesi durumlarında ilgili siparişleri veritabanından tekrar getirebilirsiniz.Bu sorun iletildiğinde müşteriden silinen siparişlerin numaralarını iletmesiniz...
ABONELİK SİSTEMİ CRONU
Abonelik sistemi ile ürün ya da hizmetlerin tekrar eden dönemlerde satın alınmasını sağlayabilirsiniz. E-ticaret abonelik sistemi, müşterilerinizin sitenizdeki ürün ...
FİYAT ARTAN-AZALAN SIRALAMA BOZULMA HATASI
Ürün liste sayfalarında sıralama kullanımında yer alan "Fiyat Artan" ve "Fiyat Azalan" seçeneklerinin kullanımınında yanlış sıralama ortaya çıkabilir.Bu sorun sitede kurları ba...
EN DÜŞÜK SIRA NUMARASI OLAN ALT ÜRÜN RESMİNİ ÜRÜN LİSTE RESMİ YAPMA
T-Soft e-ticaret altyapısı ile ürünlerinize ait varyantlar için farklı görseller ekleyebilirsiniz.Eklediğiniz alt ürünlere ait görselleri her seçenek ile eş...
MUHASEBE DEPARTMANI KONULARI
Müşterilerden gelen hizmet yenileme, sunucu ödemeleri site yetkilisi değişimi, kota/trafik işlemleri sözleşme bilgilerindeki değişiklikler/düzenlemeler vb. hizmet ödeme ve tak...
YÖNETİM PANELİ ŞİFREMİ UNUTTUM İŞLEMLERİ
T-Soft müşterilerinin yönetim paneline erişememesi ve şifresiyle giriş yapamaması durumunda aşağıdaki adımları takip ederek çözüm sunabilirsiniz.Yönetim paneli şifre so...
SUNUCU DEPARTMANINA AKTARILACAK KONULAR
Telefon ve talep üzerinden iletilen aşağıdaki sorunlar için sunucu departmanına yönlendirme yapılması gerekmektedir.Bu başlıklar genel itibari ile müşteri için çok ...
SÜRÜM GÜNCELLEME
T-Soft e-ticaret sisteminde yapılan geliştirmeler ve düzeltilen hatalar sitelere sürüm güncellemesi ile eklenmektedir.Her hafta yapılan işlemlerin bulunduğu yeni bir sürü...
SUNUCU DEPARTMANI TALEP/ÇAĞRI KONTROLÜ
Müşterilerden gelen site açılmama, yavaşlama, 500 hatası alma vb konular için talep veya telefon sunucu departmanına aktarılmadan önce aşağıdaki adımları kontrol etmelisiniz.DN...
FTP'DE OLMAYAN LİSANS DOSYASINI EKLEME
T-Soft e-ticaret altyapısı ile çeşitli özellikler ek lisanslara bağlı olarak çalışmaktadır.Sitelere paketlerine dahil olan veya sonradan satın alınmış lisansların açılımı des...
VARSAYILAN SİTE DİLİ DEĞİŞTİRME
Site açıldıktan sonra varsayılan dil değişimi yapmak isteyen müşterilerde eklenmiş ürün bilgileri vb içerikler var ise direk olarak değişiklik yapılmamalıdır.Eklenen veril...
YENİ FİLTRE YAPISINA GEÇİŞ (V4)
Filtre yapısı V3 versiyonundan, V4 versiyonuna geçerken tamamen yenilenmiştir.Eski yapıda filtreler 3 adımlı işlem ile oluşturularak, ilgili kategoriye tanımlanarak kullanılabiliyordu.Yeni filt...
ÜRÜN SİMGE ALANLARININ ARTIRILMASI
Ürün detay sayfalarında ürün hakkında özel bilgileri içeren simgeler ekleyebilirsiniz. Simge alanları standart olarak 10 adet şeklinde kullanılmaktadır. Ürün ...
ÜYE AKTARIMI
Farklı altyapılardan geçiş sağlayan müşteriler çoğunlukla üye bilgilerini aktarma konusunda destek beklemektedirler.Üye sayısı fazla değil ise yönetim panelinde bulun...
CANONICAL LİNK KULLANIMI
Canonical URL adını rel=”canonical” etiketinden almaktadır. Canonical URL, aynı içeriğe sahip olabilme ihtimali olan iki veya daha fazla sayfadan, arama motorunun hangi linki d...
GELİŞMİŞ DESTEK PERSONELİ KILAVUZ
GELİŞMİŞ DESTEK PERSONELİ KILAVUZ-V1 01/03/2024 Geli̇şmi̇ş Destek Tanımı T-Soft e-ticaret hizmeti kapsamında, markasına özgü Gelişmiş Destek Hizmeti ile m&...
DESTEK TANIŞMA ARAMASI
T-Soft altyapısına yeni gelen müşteriler için destek ekibi olarak 3 tanışma araması yapılacaktır. 3 aşamalı yapılacak olan bu aramalarda tanışma, panel yönetimi, site d&u...
CONNECTPROF XML ENTEGRASYONU
Uyumlu olduğu tespit edilen XML linki ile ConnectProf üzerinden entegrasyon sağlamak için öncelikle müşterinin ConnectProf hesabı olması gerekmektedir.NOT : İşlemlere başlamadan ...
YÖNETİM PANELİNE GİRİŞ HATALARI
T-Soft sitelerinde yönetim paneline girişte alınan hatalar için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.Hata durumu birden fazla sebepten oluşabilmektedir.Konuyu üst birime iletmeden &...
KARGO NUMARASINA TAKİP LİNKİ EKLEME
T-Soft e-ticaret siteniz ile siparişlerinizin kolay takibi ve gönderimi için anlaşmalı kargo firmaları ile entegrasyon sağlayabilirsiniz.Kargo entegrasyonu kullanırken siparişlerde oluşan ...
SMTP MAIL HATALARI
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), elektronik posta (e-posta) iletimi için kullanılan standart bir iletişim protokolüdür. Bu protokol, e-posta gönderme, iletimi ve alımı i&cce...
IP BAZLI YÖNLENDİRME SERVİSLERİ
IP bazlı yönlendirme, kullanıcıların IP adreslerine göre farklı içeriklere veya hedeflere yönlendirilmesini sağlayan bir yönlendirme yöntemidir.Bu yöntemde, ziyare...
E-FATURA XML ALMA
Yönetim panelinden oluşturulan e-fatura/e-arşiv xml bilgisi görüntülenebilmektedir.E-Fatura xml alma işlemi için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz.- Takım liderinizken F...
T-SOFT SİTELERİ ARASINDA XML ENTEGRASYONU
Bu makalede yer alan bilgiler T-Soft altyapısında bulunan bir siteden yine T-Soft altyapısında bulunan farklı bir site için yapılan XML entegrasyonunu kapsamaktadır.Farklı altyapılardan gelen, ...
KULLANICI YETKİLENDİRME HATASI
T-Soft e-ticaret altyapısı ile yönetim paneline eklenen her kullanıcının yetkileri kontrol edilebilmektedir.Aynı veya benzer bölümlerde çalışan kullanıcılar için gruplar o...
NÖBETLERDE SUNUCU KONTROLLERİ
Akşam ve gece nöbetlerinde sunucuların çalışma durumları sürekli kontrol edilmelidir. Sunucu kontrollerini ve sitelerin takibini rahat ve kolay şekilde yapabilmeniz için k...
DİSK CACHE PASİFLEME LİSANSI
Döviz kuru güncellendiğinde ürün detayına fiyatın yansımaması, ürün detayında alınan ön bellekten kaynaklıdır. Fiyat sepet ve sipariş adımlarında doğru gelecektir.D&...